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Étude Connaissance Client

86% des français ont le sentiment que les Marques leur envoient des informations qui ne les intéressent pas*.

L’étude connaissance client by Avanci vous donnera les clés pour prendre les bonnes décisions et communiquer de façon personnalisée avec vos clients : construire de nouveaux scénarios pertinents, optimiser vos plans actuels, identifier les leviers à activer en priorité et mettre en place des actions avec un ROI immédiat à la clé !

Les enjeux de notre étude :

  • Identifier les profils type de vos clients
  • Comprendre les comportements d’achat du client.
  • Identifier les parcours prospects et clients les plus fidélisant
  • Mesurer la fidélisation client
  • Et recommander les actions à mettre en œuvre : segments clients à activer en priorité, quick win, nouveaux plans à créer…

Livrable : un document de restitution de l'analyse sera présentée lors d'une réunion de restitution. Il sera complété d'une note de recommandations.

 

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Objectifs de notre étude

  • Comprendre le parcours prospects / clients pour optimiser la conversion
  • Identifier les profils prospects les plus appétents à la conversion
  • Mesurer la fidélisation client
  • Préconiser la mise en place de segmentation et scoring du fichier
  • Détecter les meilleurs leviers de croissance à partir de l'exploitation du fichier clients
  • Et recommander les actions à mettre en œuvre : segments clients à activer en priorité, quick win, nouveaux plans à créer…
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Transformez le potentiel de vos datas en connaissance client !