L’Expérience client est devenue un élément incontournable de la stratégie commerciale de l’entreprise. Celle-ci doit permettre d’augmenter les ventes en fidélisant les clients existants et de convertir plus facilement les prospects en nouveaux clients.
Mais comment les départements Marketing peuvent-ils à la fois concilier la mise en place d’une stratégie efficace d’Expérience Client avec les impératifs d'animation commerciale ?
A l’occasion de ce Webinar avec l'EBG, Sandrine Travers, Directrice Conseil chez Avanci a mis à l’honneur le cas client Beauty Success avec le témoignage de Véronique Lombardo, Responsable CRM et Data en compagnie de notre partenaire Tinyclues avec Grégoire Blond, Directeur business development.
